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江苏中行:代代相承,劳模风范永驻百年品牌

来源:新华日报    阅读次数:   2018-05-02 16:53:20   

劳动,是一切成功的必由之路,是创造价值的唯一源泉。不管是发展业绩的跨越,还是品牌价值的实现,离开了劳动者的辛勤与付出,都将是空谈。在中国银行江苏省分行,一代代志存高远、前赴后继的辛勤劳动者为银行发展持续注入着心血,使该行穿越百年风雨,依然散发着靓丽风采。

一项项技能荣誉,都是一滴滴汗水的凝结;一个个平凡岗位,诠释奉献与执着的伟大。从60后到90后,4个人浓缩4个年代,波澜的岁月跌宕而过,奋斗的意念接连不歇。

60后李兴旺:

我只是在用心做好每一件事

他是一名复员军人,入职中国银行近30年,书写出银行技能工匠精神的传奇;他是业界知名的冠军教练,勤勉笃定、言传身教,一万多名中行学员在他的授课与培育下发生蜕变、走向卓越;他苦心孤诣、执着探索,总结形成科学有效、独具特色的兴旺教学法,成为中行人才培训教育的有效经验和宝贵财富。他就是中行连云港分行的李兴旺。

无论是在工作技能上,还是在教育管理上,李兴旺都可谓战功赫赫:先后荣获连云港分行十佳保障先锋、中银优秀员工、敬业奉献模范、优秀共产党员;省行优秀技能训练管理者、优秀技能教员、省级优秀培训师、中银卓越个人;省财贸工会系统优秀工会工作者,全国金融教育先进个人,两度荣获省五一劳动奖章;以他的名字命名成立的兴旺技能拓展中心,先后荣获首批全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室、全国示范性劳模和工匠人才创新工作室,为全国金融系统的唯一

探索李兴旺的成功密码,执着、勤苦、用心、无私都是绕不开的关键词。而所有这些品质都有着一个最根本的底色:对成功与荣誉保持平常心,对事对人十分用心耐心,从不敷衍,从来如一。

我没有比别人优秀多少,只是在用心做好每一件事情。在被问到自己为什么能成功时,李兴旺这样说。脚踏实地、勤奋务实的品质,镌刻在李兴旺的骨子里。他还经常教育自己的学员:要一步一个脚印地走,踏踏实实做事,是金子总会发光。

爱岗敬业的李兴旺说,自己是农村人出身,经过部队的锻炼回到地方,有幸来到中行,对这份工作倍感珍惜。自己能不断成长,都得益于中行这个平台。每获得一些荣誉后,就觉得自己应该做更多的事情。

奉献从不浅尝辄止,精神于是源远流长。李兴旺自身如同潺潺水流,在不懈流淌中滋润着工作岗位,也滋养着一代又一代的优秀中行人。

70后蔡淑娟:

我只是多坚持了一点点

蔡淑娟,1998年加入中国银行,先后荣获全国金融系统五一劳动奖章、全国五一巾帼标兵、全国五一劳动奖章,全国优秀共产党员,江苏省劳动模范,南通市十大女杰……

目光温润、语气柔和,蔡淑娟给人一种天然的亲近感。在交谈中,蔡淑娟经常说的一个词是一点点。在服务上,她细心用心,坚持人性化服务,始终想着多关心客户一点点;回顾自己的成长路,她云淡风轻,说我可能只是早出发了一点点,比别人多坚持了一点点

多坚持一点点,付出绝不止一点点。苦练点钞技能,一遍遍点钞,一次次捆扎,手指磨破了,鲜血把练功币和捆扎纸都染红了,包上伤口继续练;为了增加手指的力道,蔡淑娟特意在训练中,将皮筋扎在手指上,加大点钞时的难度,还自我安慰美其名曰:蔡氏练功法。为了在服务中做到亲切、自然,每天下班后,蔡淑娟都会抽出时间,去观看自己的工作录像,从语气、语调、语速、沟通方式等方面去琢磨,去提炼,一遍遍地纠正不足,再一次次地尝试新的表情。蔡淑娟总结出把客户视为亲人的理念,并把它运用到服务工作中。她的这种服务方式被称为蔡氏服务法,后来还被评为南通市职工十佳操作法之一,进行了推广。

卓越的中行人,总有着成人为己、成己达人的胸襟。为了帮助更多同事提高工作水平,中行南通分行成立了蔡淑娟班组,通过制订计划、细化指标、开展PK赛等方式方法,提升员工能力,带动班组业绩。如今,蔡淑娟班组已先后涌现出全国金融服务能手”“全国金融青年服务明星”“南通市劳动模范等先进人物;培养出多名5项及6项技术能手;有8名优秀员工走上了支行中层管理岗位。

80后阮婷婷:

磨砺技能,也在磨砺精神意志

阮婷婷,江苏中行东台三仓支行行长,支行团支部书记。进入中行14年,从一名初涉职场的年轻新人逐步成长为业务一线的行家里手,先后获得中央金融团工委全国金融青年服务明星,中国银行职工职业道德建设先进个人,总行、省行优秀团员,省妇联 巾帼建功标兵、省行青年岗位能手、省市行十佳员工、市辖十大文优服务标兵、东台市五一劳动奖章等诸多荣誉称号,连续七年被评为A以上员工。

在平凡的岗位,却笃定走不平凡的路。参加工作时,阮婷婷在网点从事最平凡的工作——零售柜员。一次客户在她这里办理完业务后抱怨道:小姑娘态度倒是不错,就是动作不够快。客户的话让争强好胜的她顿时脸上一阵发烫,当即暗下决心:一定要在最短的时间内提升能力素质,要做就做到最好!为此,她毅然放弃陪父母共享天伦、与挚友聚首言欢,将所有的业余时间都用在练功上:几乎每天一下班顾不上吃饭,就直奔练功场地练功,手指练破了、胳膊练酸了,裹上创可贴接着练;回家后,把自己关在房间里继续练功。盛夏酷暑,房间没有空调,为了防止风扇吹散练功钞,她每晚都忍受着暑热在蒸笼般的房间里练习,创口贴包着的手指长时间被汗水浸湿,伤口发炎溃烂……

重复做一件事而且还要做好、做到极致,并没有那么简单。但正是越枯燥的锻炼,越磨砺一个人的品格。坚持下来,除了能获得技能的提高,自己的精神意志也能得到磨砺。阮婷婷说。

功夫不负有心人,苦练之下的阮婷婷不管参加何种赛事,多次获得多项一级能手,成为当时唯一的五项全能;为东台支行连续赢得市分行技能运动会十二连冠,数次代表市分行参加省辖技能运动会,为盐城分行夺得多项集体和个人荣誉。

道虽通不行不至,事虽小不为不成,这是阮婷婷的人生信条。作为一名服务基层的中行人,阮婷婷深知,服务质量的真、细、诚是让中行品牌扎根群众的最佳途径。想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,阮婷婷所坚持的心与心交流服务理念与沟通行动解决服务法被同事形象地称为婷婷阳光服务法,成为展示全行形象的一张靓丽名片。

90后李欣:

带着感恩的心,勇追清晰的梦

李欣,2012年进入中国银行海安支行。入职不到6年,便先后获得全国五一劳动奖章、全国金融五一劳动奖章、总行业务技能标兵、总行最美一线青年员工、江苏省分行二十佳柜员等荣誉称号。

90后女生李欣有着甜美的笑容,活泼的眼神中洋溢着热血和坚定。李欣认为自己和中行有着不解之缘,当初毕业之后,找工作就瞄准了中行这一个目标。入职后,感受着中行精诚团结、奋发向上的企业文化,汲取着优秀前辈们探索总结而来的经验方法,她带着感恩的心,勇敢地追逐着自己的目标。

李欣深信,只有将业务技能练好、练精,才能为更好地服务客户打下坚实基础。自入行的第一年,技能室便成为每天下班后的必去之处。2013年,李欣作为优秀员工代表,参加了南通分行卫华技能工作室的培训,她凭借着一股钻劲儿,全身心投入到技能训练中,对各个项目进行重复的强化练习,短短的一个月内便取得了显著进步,对私、对公、中文、计算器、英文、点钞六个项目都取得能手,深受辅导老师的赏识。20168月,李欣参加中国银行江苏省分行第十九届青年岗位能手暨第十六届巾帼杯技能竞赛(决赛/擂台赛),在个人擂台赛-个人业务中,最终以1008秒的成绩获得超越奖,成为该项目的新擂主。

李欣说,她特别感谢中行平台,以及在成长过程中一直帮助自己的领导和老师们。无论多苦多难,我从来没有想过放弃,因为他们从来没有放弃过对我的期望。

现在,李欣开始被很多员工称为李老师,而她仍一如既往地在柜面扎实工作,还积极协助支行成立了业务技能训练组。自支行开展跟着李欣练技能活动以来,她经常牺牲班后时间,在技能室中对员工进行耐心辅导和系统性的培训,手把手地演示,及时指正和纠错,大大提升了员工的柜面业务办理速度,为全行的业务发展贡献出一份力量。

4个人,代表了执着奉献的一群人,也凝聚着一种生生不息的力量。据江苏中行相关负责人介绍说,目前江苏中行共有84位劳模,为了关心劳模生活,江苏中行成立了劳模协会,每年还会开展隆重的先进表彰活动,各层级领导与劳模开展交流访谈,形成先进的劳模管理体系,以培厚土壤,让中行劳模队伍不断扩大,劳模风范不断传承发扬。

 


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